ในยุคที่ทุกคนโหยหาความเป็นตัวตน ก็มีบริการอย่างหนึ่งที่ผมยังมองว่ามันไม่ค่อยเป็นมิตรนักทั้งที่มันเข้าถึงผู้คนจำนวนมากต่อวัน นั่นก็คือ ตู้ ATM หรือตู้บริการถอนเงินสดทันใจ
ผมอยากเห็นตู้ ATM ที่ user interface สามารถปรับแต่งได้ตามใจผู้ใช้
โดยเริ่มจากขั้นเสียบบัตร เครื่องจะอ่าน identity ของเจ้าของบัตร
แล้วเรียกเอา UI ที่ผู้ใช้ตั้งค่าเอาไว้ขึ้นมาแสดงแทนหน้าจอเดิมๆที่น่าเบื่อ
โดยผุ้ใช้สามารถตั้งหน้าจอได้แบบที่ตัวเองต้องการทั้งหมด ไม่ว่าจะ backgroud สีและลักษณะของปุ่ม การวางตำแหน่งของปุ่ม ปุ่มที่ต้องการแสดง อันไหนใช้บ่อยก็แสดงไว้ อันไหนไม่ใช้ก็ซ่อนได้
สามารถปรับแต่งหน้าจอได้ผ่านเว็บที่ทางธนาคารเปิดไว้ให้ โดยใช้เลขบัญชีหรืออะไรก็ตามเป็น username และรหัสผ่าน ก็อาจเป็นรหัส ATM ที่ผูกกับบัตร
ปัญหาสำคัญของการนำไปใช้คือ ปริมาณข้อมูลที่วิ่งผ่าน ที่ปัจจุบันเหมือนจะใช้แค่ modem ความเร็วต่ำ อาจแก้โดยเขียน software ขึ้นมาใหม่ เพื่อลงไว้ในทุกเครื่อง แล้วเรียกเอาไฟล์ที่เก็บ pattern ขึ้นมาเพื่อปรับ U.I. แทนที่จะโหลดภาพมาจากส่วนกลาง ตู้ไหนที่ software ยังไม่รองรับ ก็แสดงผลแบบเก่าไปก่อน
หรืออีกทาง คือใช้บัตรที่สามารถเก็บข้อมูลปริมาณมากขึ้น ทำให้เก็บ pattern ไว้ในบัตรได้เลย หรือยิ่งไปกว่านั้นคือ เก็บรูปแบบ U.I. ทั้งหมดไว้ในบัตรได้เลย ซึ่งต้องดูต่อไปในอนาคต ว่าแบบใดจะเหมาะสมในเชิงปฏิบัติมากกว่ากัน
หลักๆแล้วคือ ถ้าสามารถ personalize U.I. ได้ จะเพิ่มความสนุกให้ผู้ใช้ และดึงดูดการใช้งานมายังตู้ของธนาคารนั้นๆ ได้แน่นอน
